Algemene Voorwaarden
Inwerkingtreding: datum van elektronische aanvaarding (clickwrap)
Deze Terms of Service (āToSā) vormen de algemene voorwaarden waaronder Aristotl BV (āAristotlā) het Aristotl-platform en aanverwante diensten aanbiedt aan zakelijke klanten (āKlantā). Door (i) het aanvinken van āI agree to the Privacy Policy, Terms of Service and DPAā (of gelijkwaardige tekst), en/of (ii) het aanmaken van een account, inloggen of verder gebruik van de Diensten, aanvaardt de Klant deze ToS.
1. Partijen en contactgegevens
1.1. Dienstverlener
Aristotl BV, Entrepotkaai 2/802, 2000 Antwerpen, BelgiĆ«, ondernemingsnummer 1018.326.784 (āAristotlā).
1.2. Klant
De rechtspersoon die de Diensten afneemt/een account aanmaakt, zoals geĆÆdentificeerd via accountgegevens en/of bestel-/abonnementsgegevens (āKlantā).
1.3. Bevoegdheid
De natuurlijke persoon die deze ToS elektronisch aanvaardt verklaart bevoegd te zijn om de Klant rechtsgeldig te verbinden.
1.4. Contact
ben@askaristotl.ai (voor privacy-gerelateerde vragen).
2. Definities
āAccountā: de omgeving waarmee de Klant toegang krijgt tot de Diensten.
āAdminā: de door de Klant aangeduide beheerder(s) met beheersrechten.
āDienstenā: het Aristotl-platform en alle daarmee samenhangende diensten (zoals software, hosting, support, updates).
āDPAā: de Data Processing Agreement tussen Aristotl (als verwerker) en de Klant (als verwerkingsverantwoordelijke), die integraal deel uitmaakt van de Overeenkomst.
āOvereenkomstā: de contractuele relatie tussen de Klant en Aristotl voor het gebruik van de Diensten, bestaande uit (i) deze ToS, (ii) de DPA, (iii) eventuele bestelbon/offerte/abonnement (Order Form) en (iv) toepasselijke documentatie.
āPrivacybeleidā: het privacybeleid van Aristotl (informatiedocument) dat o.a. de verwerkingen door Aristotl als verwerkingsverantwoordelijke toelicht.
āSubverwerkerā: een derde die door Aristotl wordt ingeschakeld om bepaalde verwerkingstaken uit te voeren (zoals nader geregeld in de DPA).
3. Structuur, rangorde en toepasselijkheid
3.1.
Deze ToS zijn van toepassing op elk gebruik van de Diensten door de Klant.
3.2. Rangorde bij tegenstrijdigheid:
- de DPA primeert voor alles wat betrekking heeft op persoonsgegevensverwerking in het kader van de Diensten;
- daarna: het Order Form (indien van toepassing);
- daarna: deze ToS;
- daarna: documentatie.
3.3.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk of elektronisch bevestigd door Aristotl (bijv. via een Order Form of addendum).
4. Aanvaarding, elektronische bewijsvoering en opslaan
4.1.
Aristotl houdt elektronisch bewijs bij van de aanvaarding (o.a. datum/tijdstip, account-ID en loggegevens).
4.2.
De Klant kan deze ToS opslaan en reproduceren op het moment van aanvaarding.
5. Account, gebruikers en beveiliging
5.1.
De Klant is verantwoordelijk voor:
- correcte accountinformatie,
- het beheer van gebruikers en rechten (incl. Admins), en
- het vertrouwelijk houden van login-gegevens.
5.2.
De Klant is aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn Account gebeuren, behalve bij aantoonbare fout van Aristotl.
5.3.
Aristotl kan redelijke beveiligingsmaatregelen opleggen (zoals sterke wachtwoorden/2FA voor Admins waar mogelijk).
6. Licentie en gebruiksrechten
6.1.
Tijdens de looptijd van de Overeenkomst verleent Aristotl de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten intern te gebruiken voor zijn professionele activiteiten, binnen de grenzen van het gekozen abonnement.
6.2. Verboden (niet-limitatief):
- reverse engineering,
- het omzeilen van technische beperkingen,
- het verstoren van de Diensten,
- het ongeoorloofd scrapen/harvesten,
- gebruik in strijd met wetgeving of rechten van derden.
6.3.
Aristotl kan gebruik beperken of opschorten bij misbruik, security-risicoās of schending van de Overeenkomst (zie artikel 12).
7. Klantdata en inhoud
7.1.
āKlantdataā betekent alle data/informatie die de Klant (of diens gebruikers) invoert, uploadt of op andere wijze via de Diensten laat verwerken.
7.2.
De Klant blijft eigenaar van zijn Klantdata. De Klant verleent Aristotl een beperkte licentie om Klantdata te verwerken voor het leveren, onderhouden, beveiligen en ondersteunen van de Diensten, conform deze ToS en de DPA.
7.3.
De Klant garandeert dat hij de nodige rechten, toestemmingen en rechtsgronden heeft om Klantdata te verstrekken en te laten verwerken via de Diensten, en dat de Klantdata geen inbreuk maakt op rechten van derden.
7.4. Bijzondere categorieƫn persoonsgegevens
De Diensten zijn niet bedoeld voor verwerking van bijzondere categorieƫn persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen en met passende waarborgen.
8. Gegevensbescherming, DPA en privacy
8.1.
Voor persoonsgegevens in Klantdata treedt Aristotl op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke; de voorwaarden en waarborgen staan in de DPA.
8.2.
Voor persoonsgegevens die Aristotl verwerkt voor eigen doeleinden (bijv. website, sales, facturatie, security van eigen systemen) treedt Aristotl op als verwerkingsverantwoordelijke; zie Privacybeleid.
8.3. Subverwerkers
Voor Klantdata geldt de subverwerkerregeling uit de DPA, incl. subverwerkerlijst, voorafgaande kennisgeving en bezwaarrecht.
8.4. Beveiliging
Aristotl neemt passende technische en organisatorische maatregelen; details voor Klantdata staan in de DPA (TOMs).
9. Betalingen, facturatie en prijzen
9.1.
Vergoedingen, looptijd en inbegrepen gebruik worden bepaald in het Order Form of het gekozen abonnement in het platform.
9.2.
Tenzij anders vermeld: facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen. Bij laattijdige betaling kan Aristotl (i) wettelijke interesten en redelijke invorderingskosten aanrekenen en (ii) de Diensten opschorten na voorafgaande kennisgeving.
9.3.
Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
9.4.
Aristotl kan prijzen aanpassen bij verlenging of bij een abonnementswijziging; bij een prijsverhoging buiten een verlengmoment zal Aristotl vooraf kennisgeven en, indien de verhoging materieel is, de Klant de mogelijkheid geven om het abonnement op te zeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.
10. Duur, verlenging en beƫindiging
10.1.
De Overeenkomst start bij elektronische aanvaarding en loopt gedurende de in het abonnement/Order Form bepaalde termijn.
10.2.
Tenzij anders overeengekomen, wordt het abonnement automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, mits opzegging door Ć©Ć©n van de partijen met minstens 30 dagen opzegtermijn vĆ³Ć³r het einde van de lopende periode.
10.3. Beƫindiging om dringende reden
Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beƫindigen bij een wezenlijke tekortkoming door de andere partij die niet is verholpen binnen dertig (30) dagen na schriftelijke ingebrekestelling, of onmiddellijk bij niet-herstelbare schending (bv. ernstige inbreuk op vertrouwelijkheid, fraude).
10.4. Gevolgen beĆ«indiging ā data
- De Klant kan gedurende een redelijke periode van 30 dagen na einde van de Overeenkomst zijn Klantdata exporteren, tenzij dit security-risicoās of wettelijke beperkingen geeft.
- Daarna zal Aristotl Klantdata verwijderen of teruggeven overeenkomstig de DPA (incl. eventuele beperkte technische retentie/back-ups).
10.5.
Bepalingen die naar hun aard moeten voortduren (o.a. vertrouwelijkheid, IP, aansprakelijkheid, toepasselijk recht) blijven van kracht.
11. Support, updates en beschikbaarheid
11.1.
Aristotl levert support zoals beschreven in de documentatie of het gekozen abonnement (best effort).
11.2.
Aristotl kan updates en verbeteringen doorvoeren. Geplande onderhoudswerken kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken; Aristotl streeft ernaar dit te beperken en waar redelijk vooraf te communiceren.
11.3.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen (SLA/addendum) geeft Aristotl geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of foutloos functioneren.
12. Opschorting
12.1.
Aristotl kan de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten bij:
- niet-betaling na kennisgeving en het verstrijken van een redelijke hersteltermijn;
- (vermoeden van) beveiligingsincident, misbruik of schending van artikel 6 of 15;
- wettelijke verplichting of bevel van een bevoegde autoriteit.
12.2.
Waar redelijk informeert Aristotl de Klant vooraf of onverwijld, en herstelt toegang zodra de oorzaak is weggenomen.
13. Vertrouwelijkheid
13.1.
āVertrouwelijke Informatieā omvat alle niet-openbare informatie die een partij van de andere partij ontvangt in het kader van de Overeenkomst (incl. prijs, roadmaps, Klantdata, security details).
13.2.
Elke partij gebruikt Vertrouwelijke Informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en neemt redelijke maatregelen om die te beschermen.
13.3. Uitzonderingen
Informatie die:
- publiek is zonder schending,
- reeds rechtmatig gekend was,
- rechtmatig van een derde is verkregen, of
- onafhankelijk is ontwikkeld.
13.4.
Wettelijke openbaarmaking is toegestaan indien verplicht, mits (waar mogelijk) voorafgaande kennisgeving.
14. Intellectuele eigendom en feedback
14.1.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, software, documentatie en knowhow blijven bij Aristotl (of haar licentiegevers).
14.2. Feedback
De Klant kan suggesties geven; Aristotl mag die vrij gebruiken zonder vergoeding, mits geen Klantvertrouwelijkheid wordt geschonden.
15. Garanties en disclaimers
15.1.
Aristotl levert de Diensten met redelijke zorg en vakmanschap.
15.2.
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toezeggingen worden de Diensten geleverd āas isā en āas availableā, zonder impliciete garanties (zoals geschiktheid voor een bepaald doel).
15.3.
Indien de Diensten output, aanbevelingen of (geautomatiseerde) analyses genereren, blijft de Klant verantwoordelijk voor (i) de interpretatie en (ii) beslissingen op basis daarvan.
16. Aansprakelijkheid
16.1.
Behoudens opzet, fraude of zware fout (en voor zover wettelijk toegestaan) is Aristotl niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van goodwill, of verlies van data (behalve voor zover uitdrukkelijk geregeld in de DPA of bij aantoonbare fout van Aristotl).
16.2.
De totale aansprakelijkheid van Aristotl onder of in verband met de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag van de vergoedingen betaald door de Klant aan Aristotl in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit. Indien de Klant de Diensten kosteloos gebruikt, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot EUR 100.
16.3.
Niets in deze ToS sluit aansprakelijkheid uit die niet uitgesloten kan worden onder dwingend recht.
17. Vrijwaring (indemniteit)
17.1.
De Klant vrijwaart en verdedigt Aristotl tegen claims van derden die voortvloeien uit
- Klantdata,
- schending van wetgeving door de Klant, of
- gebruik van de Diensten in strijd met deze ToS.
17.2.
Aristotl zal de Klant redelijk informeren over dergelijke claim en de Klant de controle geven over de verdediging, mits de Klant geen schikking treft die Aristotl verplichtingen oplegt zonder toestemming.
18. Wijzigingen aan de Diensten en aan de voorwaarden
18.1.
Aristotl kan de Diensten wijzigen (bv. nieuwe features, aanpassingen om veiligheids- of wettelijke redenen). Aristotl zal de Klant vooraf informeren over materiĆ«le wijzigingen die de kernfunctionaliteit wezenlijk negatief beĆÆnvloeden.
18.2.
Aristotl kan deze ToS wijzigen mits voorafgaande kennisgeving via het platform, e-mail of een andere redelijke wijze, en mits de Klant de gewijzigde ToS kan opslaan en reproduceren.
18.3.
Tenzij anders vermeld, treden wijzigingen in werking op de datum vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.
18.4.
Indien een wijziging de rechten of verplichtingen van de Klant materieel nadelig wijzigt, kan de Klant de Overeenkomst beƫindigen binnen dertig (30) dagen na kennisgeving, met werking op de ingangsdatum van de wijziging.
18.5.
Voor wijzigingen aan de DPA geldt de wijzigingsregeling in de DPA zelf.
19. Overmacht
19.1.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (bv. storingen bij netwerken, cloudproviders, elektriciteit, stakingen, oorlog, pandemieƫn), voor zover redelijkerwijs buiten haar controle.
20. Overdracht
20.1.
De Klant mag de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aristotl, behalve bij reorganisatie, fusie of verkoop van nagenoeg alle activa, mits de rechtsopvolger gebonden blijft.
20.2.
Aristotl mag de Overeenkomst overdragen in het kader van een herstructurering, financiering, overname of verkoop van activiteiten, mits dit geen materiƫle vermindering van bescherming voor de Klant veroorzaakt.
21. Nietigheid en afstand
21.1.
Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest geldig; partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige met gelijkaardige economische strekking.
21.2.
Afstand van recht is alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
22.1.
Deze ToS en de Overeenkomst worden beheerst door Belgisch recht.
22.2.
Geschillen behoren exclusief tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.