De drie-weekse SOP-launch cadans

## Week 1: HQ-authoring Week 1 is de authoring-week. Het HQ-ops-team finaliseert de SOP — de daadwerkelijke procedure, de rationale, de edge cases, de FAQ. Stakeholder-review gebeurt binnen de week. Tegen einde week 1 is de SOP locked. De discipline hier is niet uitbreiden naar week 2. ## Week 2: training-uitrol Week 2 is de uitrol. Dag 1 van week 2: HQ zet de SOP om in een trainingscourse (met document-naar-course AI is dit uren). Dag 1–2: course-review door L&D. Dag 3–7: elke frontliner over elke locatie krijgt de course toegewezen met een 'voltooi voor volgende dienst'-regel. Franchisemanagers zien hun per-locatie dashboard oplichten en tracken voltooiing door de week. ## Week 3: verificatie en gap-closure Week 3 is verificatie. Dag 1: HQ trekt het cross-locatie voltooiingsrapport. Dag 1–2: regionale managers reiken uit naar laggard-locaties. Dag 3–5: laggards voltooien of worden formeel genoteerd. Dag 6–7: HQ sluit de uitrol af. De verificatieweek is het deel dat de meeste systemen overslaan. ## Wat deze cadans aanneemt De drie-weekse cadans neemt drie dingen aan: (a) SOP-naar-training conversie is uren niet weken, (b) HQ heeft live zichtbaarheid in per-locatie voltooiing, en (c) regionale-manager-bandbreedte bestaat. ## Wat HQ tracked over de cadans De metric die telt: percentage van uitrollen die voltooiden binnen het 21-dagen venster, kwartaalmatig gemeten. Een systeem dat dit goed runt haalt 90%+. ## Hoe goed eruitziet Een franchise-systeem dat de drie-weekse cadans goed runt heeft 90%+ van SOP-uitrollen voltooid binnen 21 dagen, heeft L&D-werk lineair schalend met contentvolume, en heeft de uitrol-cadans als 'normale business'.

Klaar om dit in praktijk te brengen?