Formation pourSurface de Vente
Formation pour Vendeurs
Les vendeurs portent la connaissance produit de milliers de références et le standard de service de la marque à chaque interaction. Aristotl transforme vos guides produits, scripts de marque et SOPs POS en cours courts que chaque vendeur termine en service — et le HQ voit l'achèvement par emplacement avant chaque sortie de collection.
Défis courants
- Nouvelles collections toutes les 4 à 6 semaines — et la connaissance produit prend du retard
- Scripts de service standard formés de façon incohérente entre emplacements
- SOPs POS, remboursements et clienteling appris par erreur à la caisse
- Le HQ n'a aucune vue sur les magasins réellement formés sur la nouvelle collection
Compétences que nous aidons à développer
- Connaissance produit
- Service standard de marque
- SOP POS et remboursements
- Bases du clienteling
- Standards visuels en magasin
Résultats attendus
- Chaque vendeur formé sur la nouvelle collection avant le jour de sortie
- Service standard de marque cohérent dans chaque emplacement, chaque service
- Erreurs POS et remboursements en baisse parce que le SOP a été formé
- Le HQ voit l'achèvement par emplacement avant tout lancement de campagne
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